Información sobre los datos personales que LumiFix Studio puede tratar, sus finalidades, destinatarios, seguridad y derechos de los usuarios.
1Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos relacionado con la administración general de la plataforma es CustoFix SRL, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, país República Dominicana. Contacto de privacidad: [email protected]. Sitio web: https://lumifix.studio/.
Cuando un fotógrafo utiliza LumiFix Studio para administrar su propio negocio y recopila datos de sus clientes para preparar cotizaciones, reservas, prestar servicios o emitir documentos comerciales, podrá actuar como responsable independiente de dichos datos. En tal caso, debe cumplir sus propias obligaciones de privacidad e información.
2Alcance de esta política
Esta política se aplica a la página pública, directorio, perfiles profesionales, cuentas, solicitudes, reservas, tiendas, opiniones, comunidad, galerías privadas, suscripciones y demás funciones que estén habilitadas. Explica qué datos podemos tratar, para qué se utilizan, cuándo pueden compartirse y qué opciones tienen los usuarios.
3Categorías de datos que podemos recopilar
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono cuando sea necesario, nombre de usuario, credenciales protegidas, preferencias, estado de cuenta y registros de acceso.
Datos de fotógrafos y estudios: nombre personal o comercial, descripción, ubicación comercial, especialidades, portafolio, servicios, paquetes, precios, disponibilidad, datos de contacto que decidan publicar, información de facturación y documentos de verificación cuando una función los requiera.
Solicitudes y reservas: datos de contacto, servicio solicitado, fecha, ubicación del evento, presupuesto, descripción del proyecto, mensajes, cotizaciones, confirmaciones y cambios de estado.
Pedidos y pagos: información necesaria para gestionar compras, suscripciones, facturación, cargos, devoluciones y atención. Si se utiliza un proveedor externo para procesar tarjetas, el tratamiento de los datos de pago se regirá también por sus controles y políticas. LumiFix Studio no afirmará almacenar datos completos de tarjetas si no los procesa directamente.
Contenido: fotografías, videos, textos, archivos y otros materiales que los usuarios o fotógrafos decidan cargar. Pueden incluir imágenes de personas identificables, lugares y eventos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fechas y horas de acceso, páginas utilizadas, registros de errores, eventos de seguridad y datos de interacción necesarios para operar y proteger el servicio.
Ubicación: país, ciudad o ubicación comercial proporcionada por el usuario. El acceso a la ubicación precisa del dispositivo solo se solicitará si una función lo necesita y conforme a los permisos aplicables.
4Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos para crear y administrar cuentas; autenticar accesos; mostrar perfiles publicados; facilitar solicitudes entre clientes y fotógrafos; gestionar reservas, pedidos y suscripciones; habilitar galerías privadas; enviar notificaciones operativas; atender consultas, quejas y reclamaciones; prevenir fraude y abusos; mantener la seguridad; mejorar el rendimiento del servicio; enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda; y cumplir obligaciones legales.
No se deberán solicitar datos excesivos para una finalidad. Los campos de texto libre no deben utilizarse para introducir información médica, financiera u otros datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista base legal suficiente.
5Bases para el tratamiento
Cuando la normativa aplicable requiera una base jurídica, el tratamiento se realizará según corresponda: ejecución de un contrato o medidas solicitadas antes de contratar; consentimiento para una finalidad específica; cumplimiento de obligaciones legales; intereses legítimos que no prevalezcan indebidamente sobre los derechos del usuario; u otra base reconocida por la ley aplicable.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el usuario podrá retirarlo en los supuestos legales. La retirada no afecta automáticamente a la licitud del tratamiento previo ni elimina obligaciones legales de conservación.
6Información pública y privada
Si un fotógrafo decide publicar su perfil, podrán mostrarse su nombre comercial, fotografía de perfil, descripción, ubicación comercial, especialidades, servicios, precios, portafolio, productos y opiniones permitidas. El usuario debe considerar que la información publicada en Internet puede ser consultada, copiada o difundida por terceros.
Las credenciales de acceso, documentación privada de verificación, datos de seguridad, mensajes no públicos y datos restringidos de clientes no deben mostrarse públicamente por defecto. Las solicitudes, reservas y galerías privadas deben limitarse a personas autorizadas. Publicar un perfil no autoriza a hacer públicos todos los datos de la cuenta.
7Compartición de datos
Podemos compartir información con fotógrafos o estudios cuando un cliente les envía una solicitud o reserva; con proveedores tecnológicos que facilitan alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad, copias de respaldo y funciones esenciales; con procesadores de pago cuando haya transacciones habilitadas; con autoridades cuando exista una obligación o requerimiento válido; en operaciones corporativas legalmente permitidas; y con terceros cuando el usuario lo solicite o autorice.
Los proveedores que traten datos por cuenta de LumiFix Studio deberán utilizarlos conforme a las instrucciones y condiciones aplicables. LumiFix Studio no vende datos personales a terceros a cambio de dinero como modelo ordinario de negocio, sin perjuicio de los usos y comunicaciones descritos en esta política.
8Transferencias internacionales
La plataforma está diseñada para conectar usuarios de distintos países. Por ello, determinados datos pueden alojarse o ser tratados en países distintos al de residencia del usuario. Cuando corresponda, se procurará aplicar las medidas contractuales, técnicas y legales requeridas por la normativa aplicable. Puede solicitarse información sobre las categorías de destinatarios y salvaguardas en [email protected], sujeto a los límites legales.
10Seguridad de los datos
LumiFix Studio procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Según la función, pueden incluir control de acceso, protección de credenciales, validación de permisos, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registros de seguridad y protección de archivos privados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que genere obligaciones de notificación, se actuará conforme a la legislación aplicable. Los usuarios también deben proteger sus contraseñas y notificar accesos sospechosos.
11Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir las finalidades descritas, resolver reclamaciones y satisfacer obligaciones legales o contractuales. Los registros de cuenta, solicitudes, reservas, facturación, seguridad, fotografías y copias de respaldo pueden tener períodos distintos según su finalidad.
Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o restringirlos cuando corresponda, respetando los plazos legales y los derechos de terceros.
12Derechos de los usuarios
Según la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o cancelación cuando proceda; oponerse a ciertos tratamientos; retirar consentimientos; solicitar copias de determinados datos; pedir limitación en los supuestos reconocidos; y presentar reclamaciones ante la autoridad competente.
Para proteger la información, podremos solicitar datos razonables para verificar la identidad y evitar que los datos se entreguen a una persona no autorizada. No rechazaremos arbitrariamente solicitudes válidas, pero pueden existir obligaciones legales, derechos de terceros o necesidades de seguridad que impidan borrar inmediatamente toda la información.
13Cómo ejercer los derechos
Envía tu solicitud a [email protected], indicando tu nombre, el correo asociado a la cuenta, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir información adicional razonable para localizar los datos y verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni números bancarios completos para una solicitud ordinaria. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.
14Comunicaciones
Podemos enviar mensajes necesarios para la seguridad, administración de la cuenta, solicitudes, reservas, transacciones y funcionamiento del servicio. Las comunicaciones promocionales se gestionarán según las preferencias, los consentimientos y los requisitos legales aplicables. Cuando corresponda, el usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales; ello no impedirá avisos esenciales vinculados a seguridad o transacciones cuando exista una base legítima.
15Menores de edad
La plataforma no está destinada a que menores creen cuentas profesionales o asuman obligaciones contractuales sin la intervención que exija la ley. Los padres, tutores y representantes deben proporcionar las autorizaciones necesarias cuando una actividad incluya datos o fotografías de menores. No se deben publicar nombres, imágenes o ubicaciones de menores sin los derechos y permisos necesarios.
16Responsabilidad de los fotógrafos
Los fotógrafos y estudios deben tratar los datos de sus clientes de forma lícita, segura y compatible con las finalidades para las que fueron obtenidos. Cuando actúen como responsables independientes, deberán cumplir sus propias obligaciones de información, consentimiento, seguridad, conservación y atención de derechos. Antes de publicar fotografías identificables, deben contar con las autorizaciones necesarias.
17Sitios y servicios de terceros
La plataforma puede enlazar con redes sociales, procesadores de pago, mapas y otros servicios. Al utilizarlos, el usuario estará sujeto a las condiciones y políticas de sus operadores. LumiFix Studio no controla necesariamente las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de servicios externos.
18Cambios en la política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores, las operaciones o los requisitos legales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Cuando sea necesario, notificaremos los cambios relevantes o solicitaremos nuevos consentimientos antes de realizar tratamientos que lo requieran.
19Contacto y reclamaciones
Responsable: CustoFix SRL. Correo de privacidad: [email protected]. Dirección: Santo Domingo, República Dominicana. Sitio web: https://lumifix.studio/. También podrá presentar reclamaciones ante las autoridades competentes cuando corresponda.