Términos y Condiciones de Uso

1Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de LumiFix Studio, incluyendo su sitio público, directorio de fotógrafos, perfiles, portafolios, tiendas, servicios, solicitudes, reservas, comunidad, opiniones, galerías privadas, suscripciones y demás funciones que estén habilitadas.

Al registrarse o utilizar una función de la plataforma, el usuario declara que ha leído estos términos y acepta las disposiciones que le resulten aplicables. Algunas funciones pueden requerir condiciones adicionales. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la función correspondiente.

2Qué es LumiFix Studio

LumiFix Studio es una plataforma tecnológica que facilita el descubrimiento y la conexión entre fotógrafos, estudios, clientes y personas interesadas en servicios o productos fotográficos. Según las funciones disponibles, permite presentar perfiles, publicar portafolios, mostrar servicios y productos, recibir solicitudes, gestionar reservas, consultar opiniones y compartir galerías privadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una transacción concreta, LumiFix Studio actúa como proveedor de herramientas digitales y facilitador de conexiones entre usuarios independientes. La publicación de un fotógrafo, tienda, producto o servicio no significa que LumiFix Studio sea su propietario, empleador, representante o garante.

La relación contractual por los servicios o productos ofrecidos corresponde, en principio, al cliente y al fotógrafo o vendedor. El papel de LumiFix Studio en cualquier operación dependerá de las funciones realmente ofrecidas, las condiciones mostradas y la legislación aplicable.

3Edad y capacidad

Para crear una cuenta profesional, contratar servicios o asumir obligaciones contractuales, el usuario deberá tener al menos dieciocho (18) años o la mayoría de edad legal aplicable, y contar con capacidad jurídica suficiente. Los menores solo podrán participar cuando la ley lo permita y con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando sea necesaria.

4Registro y seguridad de la cuenta

Los usuarios deben proporcionar información exacta y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar accesos no autorizados o actividad sospechosa. No podrán vender, alquilar ni transferir cuentas cuando ello comprometa la seguridad o incumpla las reglas de la plataforma.

LumiFix Studio puede solicitar comprobaciones razonables de identidad, titularidad o legitimidad de un negocio para proteger a los usuarios, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. Una comprobación concreta no garantiza la identidad completa, solvencia, reputación, calidad ni cumplimiento futuro de una persona o negocio.

5Información publicada por fotógrafos y vendedores

Cada fotógrafo o vendedor es responsable de la información que publica, incluyendo nombre comercial, identidad, dirección, ubicación, experiencia, especialidades, portafolio, precios, paquetes, disponibilidad, productos, promociones, credenciales y condiciones de venta.

La información debe ser veraz, lícita, actualizada y suficientemente clara. No se permite publicar información engañosa sobre la identidad, ubicación, experiencia, acreditaciones, precios o servicios. Los profesionales deberán actualizar los cambios relevantes y contar con los derechos necesarios para publicar imágenes, marcas, textos y otros materiales.

LumiFix Studio puede solicitar correcciones o pruebas razonables y puede restringir contenido que parezca falso, fraudulento, ilegal o contrario a estos términos.

6Verificación del profesional: responsabilidad del cliente

Antes de contratar o pagar, el usuario debe realizar comprobaciones razonables por su cuenta. Un perfil publicado, una valoración positiva o un distintivo no constituyen garantía absoluta de que el negocio sea real, que la dirección sea correcta, que el profesional esté disponible o que cumpla el servicio.

Antes de contratar, se recomienda comprobar los siguientes puntos:

• Identidad del fotógrafo: Confirme con quién está tratando y si representa realmente al negocio anunciado.
• Existencia del negocio: Compruebe que el estudio o establecimiento existe cuando corresponda.
• Dirección y ubicación: Verifique por medios independientes que la dirección sea correcta.
• Portafolio: Revise el trabajo y solicite ejemplos adicionales si es necesario.
• Precio y condiciones: Confirme el precio total, impuestos, desplazamientos, horas, extras y entregables.
• Reservas y cancelaciones: Revise las condiciones de anticipo, cancelación, reprogramación, devolución y entrega.
• Destinatario del pago: Confirme que la cuenta o persona receptora está autorizada para cobrar.
• Documentación: Conserve cotizaciones, contratos, mensajes y comprobantes.
• Credenciales: Verifique licencias, registros o seguros cuando el servicio lo requiera.

No envíe documentos sensibles ni realice pagos a destinatarios cuya identidad y relación con el fotógrafo no pueda comprobar. La decisión de contratar corresponde al cliente.

7Verificaciones y distintivos

Si LumiFix Studio muestra un distintivo de verificación, deberá interpretarse conforme a la explicación que lo acompañe. Puede referirse, por ejemplo, a un correo, identidad, documento o dato comercial concreto. No debe entenderse como garantía total de calidad, honestidad, solvencia, seguridad, disponibilidad o cumplimiento contractual.

LumiFix Studio puede retirar o suspender un distintivo cuando falte la base para mantenerlo, existan datos inconsistentes o resulte necesaria una revisión adicional.

8Solicitudes, reservas y contratación

Enviar una solicitud no garantiza disponibilidad ni crea automáticamente una reserva confirmada. La reserva se considera confirmada cuando se cumplen las condiciones aplicables y las partes reciben confirmación por el medio establecido.

Antes de confirmar, el cliente y el profesional deben aclarar por escrito el servicio, precio, fecha, lugar, anticipos, extras, derechos de uso de las fotografías, condiciones de cancelación y plazo de entrega. El profesional es responsable de cumplir las condiciones que haya ofrecido y aceptado, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.

9Pagos, anticipos y devoluciones

Los pagos se realizarán mediante los métodos efectivamente habilitados o los que las partes acuerden de forma independiente. Si LumiFix Studio habilita pagos integrados, las condiciones específicas deberán identificar al procesador, destinatario, cargos y procedimientos aplicables a cancelaciones y devoluciones.

Cuando el pago se realice directamente al fotógrafo o a un tercero fuera de un sistema de pago gestionado por LumiFix Studio, la plataforma no controla la recepción, el uso, la retención ni la devolución de esos fondos. El cliente debe verificar al destinatario y conservar comprobantes.

Las devoluciones, anticipos y cargos dependen de las condiciones acordadas y de la normativa aplicable. Nada de esta sección elimina derechos imperativos de devolución, reclamación o protección al consumidor.

10Tiendas y productos

El vendedor es responsable de la descripción, precio, disponibilidad, calidad, autenticidad, preparación, envío, entrega, garantías y condiciones de devolución de sus productos, de acuerdo con la ley. El comprador debe revisar las especificaciones, costos totales y condiciones antes de comprar.

LumiFix Studio puede retirar productos ilegales, engañosos, falsificados, inseguros o que incumplan sus políticas. Si una operación se tramita mediante un proveedor externo, también pueden aplicar sus condiciones.

11Entrega de fotografías y galerías privadas

Los fotógrafos deben contar con los derechos, permisos y consentimientos necesarios para cargar y compartir las imágenes. Deben comunicar plazos de entrega, archivos finales, condiciones de descarga y derechos de uso acordados.

El acceso a una galería no concede derechos ilimitados de reproducción o explotación comercial. LumiFix Studio puede aplicar controles de acceso razonables, pero no puede garantizar que una imagen visible en pantalla nunca sea capturada o copiada por una persona autorizada. Las galerías privadas no se publicarán automáticamente en el directorio ni en la comunidad.

12Opiniones, valoraciones y quejas

Las opiniones deben corresponder a experiencias auténticas y describirse honestamente. Se prohíben reseñas inventadas, compra de valoraciones, suplantación de clientes, manipulación de puntuaciones, amenazas, acoso, divulgación injustificada de datos privados y extorsión mediante reseñas.

Las opiniones vinculadas a contrataciones que puedan comprobarse con los registros disponibles podrán identificarse como verificadas. La etiqueta deberá describir de forma precisa qué se comprobó. Los profesionales podrán responder mediante las funciones habilitadas.

Una opinión no se retirará únicamente por ser negativa. LumiFix Studio podrá revisar o restringir contenido cuando infrinja las reglas, la ley o los derechos de terceros. La presentación de una queja a la plataforma no sustituye una reclamación ante autoridades o tribunales.

13Actividades y acuerdos fuera de la plataforma

LumiFix Studio no controla ni asume automáticamente responsabilidad por contrataciones, pagos, conversaciones, encuentros, entregas, acuerdos o actividades que los usuarios realicen de forma independiente fuera de la plataforma.

Cuando las partes continúen mediante WhatsApp, teléfono, correo, redes sociales, reuniones presenciales, transferencias bancarias u otros medios externos, cada una será responsable de sus propias declaraciones, decisiones y obligaciones en la medida permitida por la ley. LumiFix Studio no puede supervisar todas esas comunicaciones ni garantizar la identidad de todos los participantes, la existencia física de un negocio, el destino de pagos externos o el cumplimiento de acuerdos que no administra.

Se recomienda conservar cotizaciones, contratos, comprobantes, mensajes y confirmaciones. Si la operación ocurre fuera de LumiFix Studio, puede no existir información suficiente para que la plataforma verifique lo ocurrido o intervenga eficazmente.

Esta disposición no constituye una exención absoluta. No excluye las obligaciones propias de LumiFix Studio ni las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

14Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, LumiFix Studio no garantiza la exactitud de toda la información publicada por usuarios, la existencia física de cada negocio, la corrección de todas las ubicaciones, la autenticidad de todo contenido de terceros, la disponibilidad de cada profesional ni la calidad o el resultado de todos los servicios anunciados.

LumiFix Studio no responde automáticamente por daños atribuibles exclusivamente a actos, omisiones, fraude, negligencia o incumplimientos de otros usuarios o terceros, ni por acuerdos externos que la plataforma no controla, salvo que exista una obligación legal propia o una responsabilidad imputable que no pueda excluirse.

La plataforma procurará mantener el servicio operativo, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, proveedores o circunstancias ajenas a su control razonable. Nada de este documento limita derechos inderogables de consumidores ni responsabilidades que la ley prohíba excluir.

15Conductas prohibidas

No se permite suplantar identidades; publicar perfiles falsos; cometer fraude; ofrecer productos o servicios ilegales; infringir derechos de autor, imagen o privacidad; manipular opiniones; acosar, amenazar o discriminar; publicar datos privados sin autorización; distribuir malware; intentar acceder sin permiso a sistemas; interferir con el servicio; evadir suspensiones; ni utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

16Contenido y propiedad intelectual

Los usuarios conservan los derechos que legalmente tengan sobre sus fotografías, videos, textos, marcas y demás contenido. Al publicar contenido, autorizan a LumiFix Studio, mediante una licencia no exclusiva y limitada, a alojarlo, reproducirlo técnicamente, mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma para prestar el servicio y promocionar LumiFix Studio en relación con las funciones utilizadas.

Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido. Los usos promocionales adicionales que excedan lo razonablemente esperado al publicar requerirán la autorización que corresponda. El usuario declara tener los derechos y permisos necesarios para publicar el material, incluidas las autorizaciones pertinentes de las personas identificables y titulares de derechos.

17Moderación, suspensión y cierre

LumiFix Studio puede revisar actividad sospechosa y adoptar medidas razonables para proteger a la comunidad. Según la gravedad, puede solicitar correcciones, ocultar contenido, retirar distintivos, limitar funciones o suspender o cerrar cuentas.

Cuando sea apropiado y no exista una razón legal o de seguridad para omitirlo, se informará al usuario y se indicarán los mecanismos disponibles para solicitar revisión. Los datos necesarios para seguridad, reclamaciones o cumplimiento legal podrán conservarse según la Política de Privacidad.

18Suscripciones profesionales

Antes de contratar, el fotógrafo debe revisar el precio, las funciones, los límites de almacenamiento, la prueba gratuita, la periodicidad de cobro, la renovación y la cancelación del plan. Las funciones dependen del plan y de las condiciones vigentes.

Los cambios de precio o condiciones se comunicarán de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales. Cancelar una suscripción no elimina obligaciones pendientes ni exige borrar de inmediato datos que deban conservarse legalmente.

19Servicios y enlaces de terceros

LumiFix Studio puede enlazar o integrarse con servicios de pagos, mapas, redes sociales, correo, alojamiento, almacenamiento y otras herramientas externas. Estos servicios pueden tener sus propias condiciones y políticas. LumiFix Studio no controla necesariamente su contenido, disponibilidad ni prácticas y recomienda revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

20Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de LumiFix Studio. Los usuarios deberán utilizar la información de otros usuarios solo para finalidades legítimas y compatibles con las funciones utilizadas, y no para publicidad no solicitada, divulgación pública u otros fines incompatibles.

21Modificaciones

LumiFix Studio puede actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, funcionales o comerciales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Las modificaciones materiales se notificarán y, cuando la ley lo requiera, se solicitará aceptación. El usuario podrá dejar de utilizar las funciones afectadas, sin perjuicio de obligaciones que sigan vigentes.

22Ley aplicable y controversias

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al operador y a la relación concreta con el usuario. Cuando corresponda, se considerarán las normas de la República Dominicana sobre protección al consumidor, datos personales y comercio electrónico, así como las disposiciones imperativas del país del usuario cuando resulten aplicables.

Las partes procurarán resolver de buena fe sus controversias mediante los canales disponibles. Nada impide que el usuario acuda a las autoridades competentes o ejerza los derechos que la ley le reconozca.

23Separabilidad y contacto

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio de un derecho no implica necesariamente renuncia a él.

Para consultas, reportes o reclamaciones, contacte a CustoFix SRL, en [email protected], Santo Domingo, República Dominicana, o visite https://lumifix.studio/.